Schuldenbrug ondersteunt vrijwilligers en hulpverleners met juridisch advies en praktische kennis, zodat zij mensen met schulden sneller en beter kunnen helpen. Telefonisch, per mail of tijdens een training. Organisaties als Humanitas en De Regenboog Groep maken gebruik van de kennis van Schuldenbrug. Wat zijn hun ervaringen?
“Onze vrijwilligers van de thuisadministratie helpen mensen met hun administratie. Het zijn werkende Amsterdammers die iets willen doen voor iemand die hier niet goed in is”, vertelt Marissa Koopmans, projectcoördinator thuisadministratie bij Humanitas. “Soms zijn er schulden. Ik krijg dan vragen als ‘Moet ik nu naar schuldhulpverlening?’ Of ‘Wat moet ik met deze incasso?’. Ik ben net als onze vrijwilligers geen expert op dit gebied”.
Juridische vragen
Hetzelfde geldt voor de vrijwilligers van De Regenboog Groep. Suzanne Löwik, coördinator informele zorg: ”Wij werken met financiële maatjes. Het werk van onze maatjes wordt steeds complexer. Als er sprake is van schulden, is er natuurlijk een formele hulpverlener betroken. Onze maatjes zien de mensen vaker dan een hulpverlener. Zij maken mensen op een andere manier in hun leven mee en kunnen dus ook dit soort vragen krijgen.”
Grijs gebied
Suzanne: “We begeven ons in een grijs gebied. We zijn eigenlijk informele hulpverleners, want we zijn soms meer dan wat je zou verwachten. We weten echt wel wat van schuldhulpverlening, maar we zíjn geen schuldhulpverleners. Soms tasten we in het duister bij juridische vragen over schulden. Zo was er recent een vraag over een dame die ‘vast’ zit in haar huis. Niet genoeg inkomen voor haar woning, maar de woningmarkt zit op slot. Wat zijn dan eigenlijk je rechten en plichten, wat kan er wel en niet? Dat is een vraag die we Schuldenbrug hebben laten uitzoeken.”
Geen schuldhulpverleners
“Schuldenbrug is voor ons heel handig”, vertelt Marissa. “Wij weten dingen, medewerkers van het Buurtteam weet dingen, maar wij zijn geen schuldhulpverlener. En toch kunnen onze mensen er wel mee te maken hebben. Bijvoorbeeld omdat hun mensen er niet naartoe gaan of er wel lopen. Het is fijn voor ons dat we meer details bij Schuldenbrug kunnen uitvragen”.
Hulplijn voor vrijwilligers
Suzanne: “Schuldenbrug is een hulplijn voor hen. Omdat zij vragen krijgen die de juridische kennis te boven gaat. Zo was er laatst een koppel die aanliepen tegen iets bij de belastingaangifte. Wel of geen kwijtschelding, wel of niet in aanmerking komen voor toeslagen. Ik weet hier zelf te weinig van. Dan zeg ik tegen ze, bel Schuldenbrug. Ook als er dingen niet goed gaan met bewind voering, ook dan kun je bellen met Schuldenbrug. Je kunt altijd vragen wat je rechten en plichten zijn, ook bij schulden”.
Heb je een juridische vraag over schulden? Bel Schuldenbrug op 020 – 2447368, stuur een mail naar info@schuldenbrug.nl of maak een belafspraak op deze website.